Kohtuullisten odotusten asettaminen majoitustoiminnalle

Monet Airbnb:n menestyneimmät majoittajat ovat hyvin yrittäjähenkisiä. Majoittajilta saadun palautteen avulla olemme voineet kehittää uusia majoittamisominaisuuksia ja -päivityksiä sekä muokata hinnoittelua ja antaa hyödyllisiä vinkkejä.

Itselle sopivan hinnoittelustrategian kehittäminen voi viedä aikaa ja vaatia harjoittelua. Aseta kohtuulliset odotukset keskittymällä siihen, mitä voit itse hallita. Pidä myös mielesi avoimena.

"Majoittaminen on loppujen lopuksi yritystoimintaa", sanoo Reed, opettaja, yrittäjä ja entinen majoittaja- ja elämysjärjestäjäneuvoston jäsen Philadelphiasta. "Airbnb:n ytimenä on vieraanvaraisuus ja tapa, jolla majoittaja luo yhteyden tunteen ihmisten välille. Jos otat sen ajattelun omaksesi, vieraat palaavat kohteeseesi uudelleenkin."

Joihinkin asioihin et voi itse vaikuttaa, esimerkiksi kohteesi alueeseen, paikalliseen kysyntään ja taloussuhdanteisiin. Voit kuitenkin aina seurata trendejä ja kehittää tarjontaasi.

• Seuraa paikallista kysyntää. Vertaa kohteesi hintaa säännöllisesti vastaaviin lähialueella oleviin kohteisiin. Voit myös kokeilla älykästä hinnoittelua, joka muokkaa hintaa automaattisesti paikallisen kysynnän perusteella.

• Tee muutoksia matkan varrella. Katso erittely vieraiden maksamasta kokonaishinnasta ja omista ansioistasi. Näin voit arvioida, olisiko kampanjoista tai alennuksista hyötyä sinulle.

• Pidä ilmoituksesi ajan tasalla. Pidä esimerkiksi kohteesi kuvaus paikkansapitävänä, kerro selkeästi tarjoamistasi mukavuuksista ja vie kohteestasi kiinnostuneet virtuaaliesittelyyn valokuvien avulla.

• Korosta majoitustyyliäsi. Talon sääntöjen avulla voit kertoa, mikä on kohteessasi sallittua. Voit myös omin sanoin toivottaa tervetulleeksi kaikenlaisista taustoista tulevat ihmiset.

Kaikki ei aina mene suunnitellusti, ja ongelmia voi ilmetä. Jos kuitenkin hyödynnät vieraiden antaman palautteen ja teet sen pohjalta perusteltuja muutoksia, voit osoittaa välittäväsi vieraiden kokemuksesta.

Tätä oppimissarjaa yhdistää yksi teema: majoittamiseen kannattaa suhtautua avoimesti ja uteliaasti ja kehitysmahdollisuuksia etsien. Psykologit kutsuvat tätä kasvuajatteluksi, ja se on yleinen piirre parhaiden majoittajien keskuudessa.

Kun muutoksiin suhtautuu avoimesti, se heijastuu moniin asioihin. Se voi auttaa sinua parantamaan kohdettasi, vastaamaan rakentavasti vieraiden palautteeseen ja osoittamaan, että suhtaudut vieraiden tyytyväisyyteen vakavasti. Nämä parannukset tukevat paitsi hinnoittelustrategiaasi myös kasvuasi majoittajana.

"Kyse on myös siitä, miten majoittaja kohtelee vieraitaan", sanoo Pamellah, entinen majoittaja- ja elämysjärjestäjäneuvoston jäsen Malindista, Keniasta. "Luon kauniin ilmapiirin, jotta vieraat tuntisivat olonsa tervetulleiksi ja toivotuiksi. Airbnb:n ydinajatushan on saada kaikki vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi ja luoda kuuluvuuden tunnetta."

Kun vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi, he jättävät yleensä myönteisiä arvosteluja. Kun tuot majoittajana tarjoamasi arvon selvästi esiin, voit kasvattaa liiketoimintaasi ja optimoida hinnoittelusi.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.