Valmistautuminen pakolaisvieraiden majoittamiseen Airbnb.org-järjestön kautta

Kun pakolaiset ja turvapaikanhakijat muuttavat uuteen maahan, he joutuvat tottumaan uuteen kulttuuriin ja samalla järjestelemään monia asioita, esimerkiksi hoitamaan paperiasiat kuntoon ja etsimään työtä. Airbnb.org-järjestön yleishyödyllisten kumppanijärjestöjen tapauskäsittelijät auttavat usein pakolaisasiakkaita näissä ratkaisevan tärkeissä asioissa sekä löytämään pysyvän majoituksen. Toisinaan pakolaiset ja turvapaikanhakijat joutuvat selviytymään näistä haasteista itse.

Majoittajana voit osallistua tärkeään vaiheeseen pakolaisen elämässä tarjoamalla turvallisen ja mukavan majapaikan pakolaisen asettuessa tilapäisesti aloilleen uuteen ympäristöön, ennen kuin hän voi suunnitella tulevaisuuttaan ja kokea taas normaaliuden tunteen.

Tässä artikkelissa annetaan vinkkejä siitä, miten voit valmistautua majoittamaan vieraita, jotka rakentavat elämäänsä uudelleen. Nämä suositukset perustuvat muiden pakolaisvieraita vastaanottaneiden majoittajien ja pakolaisasiakkaita auttavien yleishyödyllisten järjestöjen tapauskäsittelijöiden neuvoihin.

Ennen varaamista Airbnb.org-järjestön yleishyödyllisen kumppanijärjestön, kuten IRC:n tai HIAS:n, tapauskäsittelijä tai mahdollinen vieras, joka on saanut maksetun varauskupongin, ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen kohteesi tiedot. Tämän helpottamiseksi varmista, että ilmoituksesi tiedot ovat kattavat ja ajan tasalla, ja vastaa viipymättä kaikkiin kyselyihin.

Sinun on hyvä olla tietoinen siitä, että pakolaiskriisin aikana, kuten tällä hetkellä Ukrainan väestöön vaikuttavan kriisin aikana, majoituksen tarve on kiireellinen ja välitön. Joissakin tapauksissa Airbnb.org-varauspyynnöt saattavat koskea vähintään 30 päivän majoituksia, ja majoitukset alkavat vain päivän tai kahden kuluttua vieraan ensimmäisestä yhteydenotosta.

Varausmenettelyn aikana voit esittää vieraalle tai tapaustyöntekijälle kysymyksiä, ja tarvittaessa saat avuksesi myös Airbnb.org-järjestön erityisesti koulutetun tukitiimin.

Yleishyödylliset kumppanijärjestöt tarjoavat asiakkailleen usein välttämättömät perusasiat, kuten ruoan ja kuljetuksen, sekä tärkeitä palveluja, kuten terveydenhuollon, työnvälitystä ja pitkäaikaisen majoitustuen.

Ukrainasta lähteneiden pakolaisten uudelleensijoittamistarpeen laajuuden vuoksi näiden tukipalvelujen kysyntä on erittäin suurta. Vieraita kannustetaan ensin pyrkimään huolehtimaan näistä perusasioista itse, jotta tukea voidaan antaa henkilöille, jotka tarvitsevat sitä eniten.

Majoittajana voit halutessasi antaa ohjeita paikallisista resursseista, jotta vieraasi voivat sopeutua uuteen yhteisöönsä. Tätä ei kuitenkaan vaadita sinulta.

"Siirryin käytännölliseen äitimoodiin", kertoo majoittaja Sarah Vancouverista, Kanadasta. "Tarvitsivatko vieraat vaatteita? Pitäisikö meidän hankkia ruokaa jääkaappiin? Haluavatko he apua ruokaostosten tekemiseen?" Sarah lähetti nämä kysymykset vieraidensa asioita hoitavan yleishyödyllisen järjestön tapauskäsittelijälle, joka vastasi viestiin ja kertoi, että Sarahin majoittama perhe saattaisi arvostaa ylimääräisiä huopia ja pieniä leluja lapsille.

Kanadan Ontariossa toimiva majoittaja Adam tarjosi nopeasti majoitusta Ukrainan konfliktia pakeneville ihmisille, koska hänellä on ukrainalaiset sukujuuret ja aiempia kokemuksia pakolaisten majoittamisesta Airbnb.org-järjestön kautta. Sen lisäksi, että Adam tarjoaa pakolaisten käyttöön oman tilansa ja hallinnoimansa kiinteistöt, hän auttaa mielellään vieraita rakentamaan elämänsä uudelleen: Adam kertoo vierailleen alueensa ukrainalaisesta kulttuurista ja yhteisöstä, kuten kaupoista ja kirkoista sekä paikallisessa ukrainalaisessa yhteisökeskuksessa järjestettävistä ammatillisista kursseista. "Kysyn heiltä: 'Mitä teitte kotona Ukrainassa?' ja yritän ohjata heitä oikeaan suuntaan", Adam kertoo.

Aivan ihmisestä itsestään ja perheestä riippuen pakolaiset haluavat eriasteista yksityisyyttä, aivan kuten muutkin Airbnb-vieraat. Pakolaisten voi olla helpompi sopeutua muutokseen ja tuntea olonsa tervetulleiksi, jos kohteessa on tiloja, joissa he voivat rentoutua ja luoda jälleen yhteyden toisiinsa perheenä. Tällaisia tiloja voivat olla esimerkiksi oleskelutila tai takapiha.

"Perhe [jonka majoitimme] sai olla niin itsenäinen tai niin sosiaalinen kuin he itse halusivat", Sarah kertoo. "Tervehdimme ja juttelimme, jos näimme heidät puutarhassa tai olimme laittamassa ostoksia pois, mutta annoimme heille tilaa olla rauhassa ja tehdä omia juttujaan."

Airbnb on ottanut käyttöön ohjeita ja ohjelmia auttaakseen majoittajia tarjoamaan turvallisen majoituksen. Tässä muutamia keskeisiä vinkkejä:

• Käytä maskia ja noudata turvaväliä paikallisten lakien ja ohjeiden niin vaatiessa.
• Noudata Airbnb:n 5-vaiheista tehostetun siivouksen ohjelmaa jokaisen majoittumisen välillä.
• Älä matkusta tai majoita, jos olet äskettäin altistunut COVID-19:lle tai sinulla on sen oireita.

Pakolaisvieraat ovat saattaneet kokea vakavia vastoinkäymisiä matkansa varrella. Jos haluat lisätietoja pakolaisten kokemuksista, tutustu näihin yleishyödyllisten kumppaniemme suosittelemiin tietolähteisiin:

• lisätietoa työskentelemisestä pakolaisten parissa
• tietoja Ukrainan tämänhetkisestä pakolaiskriisistä Airbnb.org-järjestön kumppanilta Kansainväliseltä siirtolaisuusjärjestöltä
• lisätietoja Afganistanista tulevien ihmisten kohtaamasta kriisistä Airbnb.org-järjestön kumppanilta International Rescue Committee (IRC) -järjestöltä.

Miten Ukrainasta pakenevat varaavat tilapäisiä majoituksia?
Kun henkilön tai perheen on tunnistettu tarvitsevan väliaikaismajoitusta, yleishyödyllisen järjestön tapauskäsittelijä voi auttaa henkilöä tai perhettä majoituksen järjestämisessä. Vieras voi myös saada kupongin, jolla hän voi varata väliaikaismajoituksen itse.

Majoittajalle voidaan ilmoittaa varausmenettelyn aikana, että varauspyyntö koskee Airbnb.org-järjestön järjestämää hätämajoitusta.

Miten kauan voin olettaa tarjoavani majoitusta pakolaisvieraille?
Airbnb.org-varaukset kestävät tavallisesti muutamista päivistä muutamiin viikkoihin. Koska Ukrainasta kuitenkin pakenee nyt miljoonia ihmisiä, yleishyödylliset järjestöt ja valtion virastot käsittelevät suuren määrän avunpyyntöjä, ja joidenkin vieraiden pitää voida majoittua vähintään 30 päivää.

Jotkut kaupungit ovat luopuneet pakolaismajoitusten kestorajoituksista. Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin, jos haluat selvittää, millaisia rajoituksia alueellasi on voimassa.

Mitä pakolaismajoituksen päättyessä tapahtuu?
Väliaikaisen majoituksensa aikana pakolaisvieras saattaa suunnitella seuraavia vaiheita elämänsä vakiinnuttamiseksi uudessa paikassa, esimerkiksi yrittää etsiä majoitusta pidemmäksi aikaa.

Vierailla on suora yhteys Airbnb.org-järjestön erikoistuneeseen tukitiimiin, joka tekee tiivistä yhteistyötä paikallisten yleishyödyllisten järjestöjen kanssa tarjotakseen tarvittaessa lisätukea.

Ukrainan kriisin ennennäkemättömän laajuuden vuoksi voittoa tavoittelemattomat järjestöt joutuvat asettamaan etusijalle lisäavun tarjoamisen henkilöille, joiden ne katsovat tarvitsevan sitä eniten. Tällä hetkellä on mahdotonta taata, että jokainen vieras voi saada tukea pidemmän aikaa.

Jos vieras tarvitsee majoitusta vielä joksikin aikaa majoittumisensa jälkeen, hän voi ottaa yhteyttä Airbnb.org-järjestöön ja pyytää enintään kahden viikon lisämajoitusta.

Miten ihmisiä kelpuutetaan hätämajoituksiin?
Airbnb.org tekee usein yhteistyötä sellaisten yleishyödyllisten järjestöjen ja uudelleensijoituksia järjestävien tahojen kanssa, jotka ovat erikoistuneet kriisinhallintaan ja pakolaisten uudelleensijoittamiseen. Tämä helpottaa tuen antamista käytännön tasolla, mihin kuuluu esimerkiksi mahdollisten vieraiden tarpeiden ja kelpoisuuden arvioiminen.

Väliaikaisia majoituksia itse varaavien Airbnb.org-vieraiden pitää luoda Airbnb-tili. Tähän menettelyyn voi sisältyä henkilöllisyyden vahvistavia tarkastuksia.

Miten Airbnb.org-majoittaminen vaikuttaa supermajoittajan statukseeni?
1.4.2022 tehtävässä supermajoittajien arvioinnissa (jossa tarkastellaan aikaväliä 1.4.2021–31.3.2022) toimitaan näin:

• Airbnb.org-varaukset lisätään majoitusten kokonaismäärään.
• Airbnb.org-varaukset eivät vaikuta muihin neljännesvuosittaisessa supermajoittajien arvioinnissa huomioituihin tekijöihin, kuten arvosteluihin, peruutuksiin ja tavoitettavuuteen.

Oletko valmis aloittamaan? Liity kasvavaan yhteisöön, joka auttaa hädän hetkellä Airbnb.org-järjestön kautta.