Kirjoita talon ohjekirja, jossa kerrot tietoja kohteestasi

"Miten yhdistän wifiin? Missä termostaatti on? Mikä kaukosäädin kuuluu mihinkin laitteeseen?" Tässä on vain muutamia kysymyksiä, joita vierailla saattaa olla, kun he majoittuvat kohteessasi. Airbnb:n talon ohjekirja -työkalun avulla voit antaa vastauksia vieraiden kysymyksiin ja samalla auttaa huolehtimaan siitä, että kohteesi laitteita ja muita ominaisuuksia käytetään oikein.

Talon ohjekirja -työkalun avulla voit antaa vieraille selkeät, vaiheittaiset ohjeet ja kertoa heille, missä tärkeät asiat, kuten turvalaitteet tai wifin reititin, ovat kohteessa. Kun luot ohjekirjasi kerran, sinun ei tarvitse kirjoittaa tai lähettää uudelleen sähköposteja jokaisen varauksen yhteydessä, joten säästät merkittävästi aikaa. Ja koska vieraat voivat käyttää opaskirjaa suoraan sovelluksesta, he voivat lukea sitä milloin ja missä tahansa. Majoittaja Neil Mountain View'stä, Kaliforniasta, pitää siitä, miten tämä ominaisuus auttaa häntä välttymään "myöhäisillan tekstiviesteiltä, hätäisiltä puheluilta ja kaikkein pahimmalta asialta: huonoilta arvosteluilta".

Ota kaikki irti talon ohjekirja -työkalusta näillä hyväksi koetuilla vinkeillä, jotka ovat antaneet kaltaisesi majoittajat.

Se on yksi ensimmäisiä asioita, jota vieraat pyytävät saapuessaan, joten monet majoittajat laittavat sen talon ohjekirjansa alkuun. "Kaikki haluavat wifi-koodin, joten sillä tavalla saan heidät avaamaan talon ohjekirjan ja toivottavasti myös lukemaan sen", sanoo Marit Anne Tromssasta, Norjasta.

Wifi-salasanan helppo löytäminen on erityisen hyödyllistä etätyöntekijöille, jotka saattavat joutua liittymään virtuaaliseen kokoukseen, lähettämään sähköpostia tai kirjoittamaan raportin pian kohteeseesi saapumisen jälkeen.

Kadun pysäköintisäännöt ja kyltit voivat olla hämmentäviä, varsinkin jos vieraat puhuvat jotain muuta kieltä. Kannattaa antaa selkeät ohjeet, kuten majoittajat Ben ja Angel Wellingtonista, Uudesta-Seelannista: "Voit pysäköidä valkoisen aidan eteen ajotien oikealle puolelle, lähelle pensasaitaa."

Jos toivotat lemmikkieläimet tai lapset tervetulleiksi kohteeseesi, sinun kannattaa kertoa kohteesi kaikista ominaisuuksista, joista voi olla iloa lapsiperheille ja lemmikkien kanssa majoittuville. Voit jakaa talon ohjekirjasi vieraidesi kanssa ennen heidän saapumistaan, joten he voivat suunnitella etukäteen. Voit käyttää ohjekirjaasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Kuvaile, missä kulhot lemmikkieläinten ruoalle ja vedelle ovat.
• Kerro, mitkä pyyhkeet on tarkoitettu likaisille jaloille ja tassuille.
• Muista mainita kaikki lapsille tarkoitetut mukavuudet, kuten vauvansänky tai syöttötuoli.
• Kerro, missä huoneissa on palo- ja häkävaroittimet.

Pitkän matkan jälkeen voi olla vaikeaa löytää kodin välttämättömyystarvikkeita ja käyttää niitä. Majoittajat Joh ja Gian San Franciscosta antavat seuraavat esimerkit:

• "Lämmitin: Termostaatti on seinällä lähellä televisiota. Muista sammuttaa se lähtiessäsi.
• WC: Ethän laita pönttöön muuta kuin vessapaperia. Muita roskia varten on pieni roskakori.
• Keittiötarvikkeet: Astiat ja kupit löytyvät yläkaapeista mikroaaltouunin molemmin puolin. Aterimet ovat laatikossa uunin vasemmalla puolella, ja pannut ovat kaapissa. Voit vapaasti käyttää mitä tahansa näistä, kun laitat ruokaa. Kun olet valmis, voit laittaa likaiset astiat astianpesukoneeseen. Käynnistämme tiskikoneen, kun se on täynnä."

Majoittajat, jotka eivät asu kohteessa tai sen läheisyydessä, suosittelevat myös lisäämään ohjeita jätteiden käsittelystä, vedestä ja muusta alueelle ominaisesta:

• "Roskat: Vie roskasi kellarissa olevaan 125 litran jäteastiaan. Älä jätä roskia ulos tai kuistille, missä linnut, pesukarhut ja muut eläimet pääsevät niihin käsiksi." – Kim, Upson, Wisconsin
• "Vesi ja sähkö: Kiinnitäthän huomiota kuluttamasi veden ja sähkön määrään. Lämmintä vettä on saatavilla vain rajoitetusti." – Fred, Placencia, Belize

Yksityiskohtaiset ohjeet ovat tärkeintä, toteavat majoittajat Joh ja Gian. Näin he kuvailevat suoratoistopalvelujensa käyttöä:

"Näin kirjaudut Netflixiin, Prime Videoon ja muihin suoratoistopalveluihin:

1. Laita makuuhuoneen televisio päälle ja odota hetki. Tänä aikana näet vain lumisadetta.
2. Paina minuutin kuluttua moniväristä, timantinmuotoista painiketta.
3. Valitse sovellus, johon haluat yhdistää, ja paina pääpainiketta. Kun kirjaudut Netflixiin, pyydämme, että käytät sinua varten luomaamme vierastiliä."

Monet majoittajat korostavat sitä, että talon ohjekirjan pitää olla lyhyt ja ytimekäs. "Vieraiden ei pidä kokea, että he joutuvat olemaan varpaillaan pitääkseen majoittajansa tyytyväisenä", sanoo majoittaja Tina Nanaimosta, Kanadasta. "Mieti, mitä itse haluat ja mikä saa vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi kotiisi, ja etsi tasapaino niiden väliltä."

Kun olet kirjoittanut talon ohjekirjasi, voit miettiä, kannattaisiko sinun laittaa kohteeseesi esille laminoitu, helposti puhdistettava kyltti, jossa on selkeät ohjeet wifiin kirjautumisesta. Myös näin saat tietoja helposti vieraidesi saataville. Se myös innostaa antamaan hyviä arvosteluja, joka ikinen kerta.

Lue, miten lisäät talon ohjekirjan