Airbnb:n majoittajakumppanityökalujen käyttäminen

Kokeneena majoittajakumppanina menestyminen vaatii, että päätätte miten sinä ja majoittaja jaatte kohteen hallinnointityön.

Lähetättekö molemmat viestejä vieraille, vai hoitaako toinen teistä viestinnän? Hallinnoitko koko kohdetta ottaen yhteyttä majoittajaan vain tietyissä asioissa, kuten korvauspyynnöissä? 

Mitä tahansa päätättekin, Airbnb:n työkaluista on apua majoittajakumppanin tehtävissä.

Kun majoittaja kutsuu sinut hoitamaan kohdettaan yhdessä, häntä pyydetään valitsemaan, mitä käyttöoikeuksia sinulla on. Saatavilla olevat valtuudet:

• täydet käyttöoikeudet
• kalenterin ja viestien käyttöoikeudet
• pelkkä kalenterin käyttöoikeus.

Täysillä käyttöoikeuksilla voit

• luoda uuden ilmoituksen
• lähettää viestejä vieraille, luoda pikavastauksia ja ajastettuja viestejä sekä saada ilmoituksia
• päivittää kalenteria
• tarkastella maksuhistoriaa
• hallinnoida ilmoitusta, mukaan lukien hinnoittelua ja muita tietoja

• hallinnoida varauksia, esimerkiksi hyväksyä ja hylätä majoituspyyntöjä, peruutuksia ja sovittelukeskuksen pyyntöjä

• lähettää ja hallinnoida majoittajan vahinkoturvan mukaisia korvauspyyntöjä majoittajan puolesta*
• lisätä tai poistaa muita majoittajakumppaneita, muokata valtuuksia ja nimetä itsesi tai toisen majoittajakumppanin kohteen ensisijaiseksi majoittajaksi.

Täysillä käyttöoikeuksillakaan et voi

• asettaa tai muokata toisen majoittajakumppanin maksuja
• katsoa tai muuttaa ilmoituksen omistajan tai jonkun toisen majoittajakumppanin maksun vastaanottotapaa tai veronmaksajatietoja.

Kannattaa sopia etukäteen, kuka vastaa vieraille tai muille ja missä olosuhteissa. Selvitä, vastaatko kokonaan tai osittain seuraavista asioista:

• päivittäinen viestintä, kysymyksiin vastaaminen ja ratkaisujen tarjoaminen vieraiden ongelmiin
• varauspyyntöihin vastaaminen, jos pikavaraus ei ole käytössä
• korvauspyyntöjen lähettäminen (huomaa, että vain kohteen omistajat voivat hallinnoida lähetettyjä korvauspyyntöjä)
• avun pyytäminen Airbnb-tuelta
• muiden majoittajakumppanien hallinnointi.

Sabrina on kokenut majoittajakumppani Denveristä, Coloradosta, ja hän suosittelee jättämään yhteydenpidon vieraiden kanssa vain yhden henkilön vastuulle. Hänen mielestään tällaisella ratkaisulla "voidaan toimia aina yhdenmukaisesti esimerkiksi alennusten, hyvitysten, vieraiden ongelmien ratkaisemisen ja muiden käytäntöjen suhteen".

Ongelmia voi syntyä, jos selkeää suunnitelmaa ei ole. "Voi olla hämmentävää, jos kaksi ihmistä hoitaa tämäntyyppisiä tehtäviä", sanoo Dominic, kokenut majoittajakumppani Englannin Cornwallista. "Juuri silloin asioita jää huomaamatta, siivoojat eivät ole valmiina ja voi koitua muita ongelmia."

Majoittajat voivat jakaa osan Airbnb:llä saamistaan maksuista majoittajakumppanien kanssa neljällä tavalla:

• siivousmaksun jakaminen
• siivousmaksun jakaminen ja prosenttiosuus varaussummasta
• prosenttiosuus jokaisesta majoittajan maksusta (siivousmaksun kanssa tai ilman sitä)
• kiinteän summan jakaminen jokaisesta majoittajan maksusta.

Vain kohteen omistavat majoittajat voivat määrittää majoittajan maksujen jakamisen. Joitakin rajoituksia voi olla sen perusteella, missä majoittaja tai majoittajakumppani asuu tai kohde sijaitsee.

Kun kohteen omistaja on lähettänyt sinulle ehdotuksen majoittajan maksujen jakamisesta, sinulla on 14 päivää aikaa vahvistaa tai hylätä ehdotus ennen kuin se vanhenee. Jos hylkäät ehdotuksen mutta haluat kuitenkin saada osuuden majoittajan maksuista Airbnb:llä, kohteen omistajan pitää lähettää uusi ehdotus.

Maksun saamiseksi sinun pitää määrittää ainakin yksi maksun vastaanottotapa ja tarvittaessa vahvistaa henkilöllisyytesi ja lähettää veronmaksajatiedot.

Kun olet vahvistanut maksuehdotuksen, saat maksun varauksista noin 24 tuntia sisäänkirjautumisen jälkeen. Jos kohteen omistaja muuttaa majoittajakumppanien maksuja, muutos koskee vain varauksia, jotka alkavat sen jälkeen, kun olet vahvistanut muutokset.

* Japanissa sijaitsevien kohteiden majoittajakumppanit eivät voi aloittaa, hallinnoida tai ratkaista sovittelukeskuksen kautta tehtyjä vaatimuksia vahingoittuneista tai puuttuvista tavaroista eivätkä majoittajan vahinkoturvan mukaisia korvauspyyntöjä majoittajan puolesta.

Majoittajan vahinkoturva ei ole vakuutus. Se ei kata Japanissa majoituksia tarjoavia majoittajia, sillä Japanissa sovelletaan Japanin majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Manner-Kiinassa majoituksia tarjoaviin majoittajiin sovelletaan Kiinan majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa.

Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta majoittajan vahinkoturvan mukaisista Airbnb:n sopimusvelvoitteista vastaa Airbnb:n hankkima vakuutus. 

Majoittajan vahinkoturvaa koskevat ehdot ja rajoitukset lukuun ottamatta Australiassa asuvia tai vakiintuneesti Australiaan sijoittautuneita majoittajia. Tällaisten majoittajien vahinkoturvaan sovelletaan näitä ehtoja ja rajoituksia.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.