Parannuksia ammattimajoittajille

Toimittajan huomautus: Tämä artikkeli julkaistiin osana Airbnb:n kesän 2023 uutuuksia. Tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen. Lue lisää uusimmasta tuotejulkaisustamme.

Airbnb:n kesän 2023 uutuuksissa esiteltiin 25 päivitystä majoittajille sekä kahdeksan lisäpäivitystä majoittajille, jotka käyttävät API-yhdistettyä ohjelmistoa. Niiden avulla voit seurata kohteidesi laatua helpommin ja tukea päivittäisiä majoitustoimintojasi.

Pääset käyttämään kaikkia kahdeksaa päivitystä suoraan ohjelmistostasi, jos ohjelmiston tarjoajasi on integroinut ne. Jos päivityksiä ei ole integroitu, ota yhteyttä ohjelmistotoimittajaasi ja kysy, milloin ne ovat käytettävissä.

Lisää yksityiskohtaiset uloskirjautumisohjeet suoraan ohjelmistostasi samalla tavoin kuin lisäät talon säännöt. Voit luoda uloskirjautumista varten tehtävälistan lisäämällä siihen seuraavia yleisiä tehtäviä:

• Kokoa käytetyt pyyhkeet kasaan.
• Vie roskat ulos.
• Kytke laitteet pois päältä.
• Lukitse ovet.
• Palauta avaimet.

Voit lisätä kuhunkin tehtävään tarkentavia tietoja. Voit esimerkiksi täsmentää, että vieraiden pitää laittaa roskat yhteen roskakoriin ja kierrätysjäte toiseen. Voit myös lisätä pyyntöjä, kuten grillin peittäminen aina käytön jälkeen. 

Lähetämme vieraille päivää ennen uloskirjautumista automaattisen muistutuksen, jossa on uloskirjautumisaika ja -ohjeet. Uloskirjautumisohjeet ovat talon sääntöjen tavoin näkyvillä vieraille ennen varaamista. Uloskirjautumisen jälkeen vieraat voivat yhdellä napautuksella tai napsautuksella ilmoittaa poistuneensa kohteesta.

Airbnb:n talven 2022 uutuuksissa annoimme vieraille ja majoittajille mahdollisuuden antaa toisilleen yksityiskohtaisempaa palautetta. Voit lisätä arvosteluun tähtiarvion ja määrittää useiden kategorioiden kohdalla, mikä meni hyvin ja mikä olisi voinut mennä paremmin. Vieraat voivat esimerkiksi valita arvosteluun tunnisteet "vastasi aina" tai "hyödylliset ohjeet", jos he antavat viestinnälle viisi tähteä. 

Voit nyt käyttää näitä ominaisuuksia yhdistetyllä ohjelmistolla. Voit jättää vieraista yksityiskohtaisempia arvosteluja ja saada palautetta siitä, mistä vieraat pitivät ja mitä voisi parantaa.

Jos jokin kohteistasi ei noudata majoittajien pelisääntöjä, löydät ohjelmistostasi lokin viimeaikaisista matkoista, joihin liittyi ongelmia. Jos vieras esimerkiksi arvioi sisäänkirjautumisen kahdella tähdellä, koska hän ei päässyt sisään, se kirjataan tänne. Kirjaukseen liittyy myös ehdotettuja päivityksiä, jotka parantavat majoittamisrutiiniasi.

Tässä näkyvät kohteeseen liittyvät ongelmat johtuvat alhaisista arvioista, vieraiden asiakaspalvelulle antamasta palautteesta tai majoittajien tekemistä peruutuksista. Loki kertoo myös, onko ilmoituksesi vaarassa joutua väliaikaisesti tai pysyvästi poistetuksi.

Lähetämme sinulle sähköpostin ja pikailmoituksen ohjelmistotoimittajasi kautta, jos jokin kohteistasi ei noudata majoittajien pelisääntöjä ja on saanut varoituksen tai on vaarassa joutua väliaikaisesti tai pysyvästi poistetuksi. Ilmoituksesta pääset kohteen ongelmalokiin, jossa näkyy, mistä ongelmista ilmoitettiin, sekä ehdotuksia niiden korjaamiseksi. 

Saat myös tietoa siitä, milloin ilmoitus voidaan aktivoida uudelleen sulkemisen jälkeen ja miten ilmoituksen poistamisesta voi valittaa. Voit tehdä muutoksenhakupyynnön vain suoraan Airbnb:llä.

Airbnb:n kategoriat auttavat vieraita löytämään miljoonia ainutlaatuisia kohteita eri puolilta maailmaa. Yli 60 kategoriassa kohteet luokitellaan sen mukaan, minkä tyylisiä ne ovat, missä ne sijaitsevat tai kuinka lähellä ne ovat jotain aktiviteettia.

Nyt voit selvittää ohjelmistostasi, mihin Airbnb-kategoriaan kukin kohteesi kuuluu. Tämä oli majoittajien suosituin pyyntö, jonka avulla voit ymmärtää, miten kohteesi näkyvät Airbnb:llä.

Saat liitettyyn ohjelmistoosi ilmoituksen, kun sinun on täytettävä vaadittu vaatimustenmukaisuuslomake tai annettava muita yritystietoja. Voit myös saada viestejä ohjelmistoosi, jos tarvitaan lisätietoja. 

Meidän on kerättävä ja vahvistettava Airbnb-majoittajien yritystiedot noudattaaksemme paikallisia lakeja. Tämän päivityksen avulla saat tietoa vaatimustenmukaisuusvaatimuksista ja niiden täyttämisestä ohjelmiston kautta.

Kerroitte, että olisi hyvä pystyä määrittämään tarkasti, kuinka monta lemmikkieläintä kohteeseen voi tuoda. Nyt sallittu lemmikkieläinten enimmäismäärä, joka on enintään viisi, on helppo lisätä.

Kuulimme myös, että haluaisit pystyä tarjoamaan uuden kohteen kampanjan vieraille ohjelmiston kautta. Anna automaattisesti 20 % alennusta kolmeen ensimmäiseen varaukseen, kun luot uuden ilmoituksen.