Matkavakuutus- ja tukipalvelujen toiminta
Hätätilanteita ja odottamattomia matkan keskeytyksiä tapahtuu. Siksi Airbnb tarjoaa matkavakuutus- ja tukipalveluja.
Yhdysvalloissa ja tietyissä Kanadan provinsseissa ja territorioissa asuvat vieraat voivat varauksen tekemisen yhteydessä vakuuttaa varauksensa tiettyjen riskien varalta. Jos vieras peruuttaa varauksen vakuutuksen kattamasta syystä, hän voi tehdä vakuutuskorvausvaatimuksen ja saada korvauksen Airbnb-varaushinnan siitä osasta, jota ei muutoin hyvitetä.
Tämä voi vähentää mahdollisuutta, että vieraat pyytävät majoittajilta hyvitystä, joka ei ole majoittajan peruutusehtojen mukainen.
Näin vieraat ostavat matkasuojan
Matkavakuutus- ja tukipalveluja on saatavilla vieraille, jotka asuvat Yhdysvalloissa tai Kanadassa lukuun ottamatta Quebecin provinssia ja Nunavutin territoriota.
Näissä ja muissa kelpuutetuissa maissa asuvat vieraat voivat ostaa matkasuojan Airbnb:ltä ennen varauksen vahvistamista ja maksamista. Yhdysvalloissa vieraat voivat lisätä matkasuojan myös varaamisen jälkeen. Vieraat voivat ennen matkasuojan ostamista tarkistaa, mitä se yleisesti ottaen kattaa ja ei kata.
Matkasuojan maksu veloitetaan vieraalta prosenttiosuutena varauksen kokonaishinnasta. Sopimuksen hintaan sisältyy maksu tukipalveluista, kuten lääketieteellisistä suosituksista, matkatuesta ja identiteettivarkauksien käsittelemisestä.
Matkasuojan ostaville vieraille lähetetään sähköpostiin vahvistus sopimuksen tiedoista sekä ohjeet korvausvaatimuksen tekemiseen.
Vieraan sijainnista riippuen sopimuksen myöntää General US Branch tai Europ Assistance S.A. Canada Branch. Molemmat ovat osa johtavaa monikansallista vakuutusyhtiötä Assicurazioni Generali S.p.A:ta.
Mitä matkavakuutus kattaa
Matkavakuutus tarjoaa vieraille suojaa, mukaan lukien jopa 100 %:n korvauksen ei-hyvitettävistä varauskustannuksista, jos heidän matkaansa vaikuttavat tietyt vakuutusturvan piiriin kuuluvat tapahtumat, kuten vaikea sää tai vakava sairaus.
Jos majoittaja esimerkiksi hyvittää 50 % vieraan varausmaksusta majoittajan peruutusehdon mukaisesti, vieras voi saada matkavakuutuksesta jäljellä olevan 50 %:n suuruisen korvauksen, jos hän peruuttaa varauksen matkavakuutuksen kattamasta syystä. Vakuutuksenantaja ei peri rahaa majoittajalta maksaakseen vieraan korvausvaatimuksen.
Kattavuus ja ehdot vaihtelevat sijainnin mukaan. Lisätietoja löydät apukeskuksesta:
Matkavakuutus ja tukipalvelut ovat eri asia kuin jokaiseen varaukseen sisältyvä AirCover vieraille -suoja. AirCover tarjoaa vieraille suojan odottamattomien ongelmien varalta esimerkiksi silloin, kun ilmoituksen tiedot eivät pidä paikkansa tai kun vieraat eivät pysty kirjautumaan sisään kohteeseen.
Yhdysvaltojen asukkaat: Matkasuojan tarjoaa Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (Kalifornian lupanumero 6001912), jolla on toimilupa kaikissa Yhdysvaltojen osavaltioissa ja District of Columbiassa. Matkavakuutuksesta vastaa Generali US Branch (NAIC #11231), New York, NY. Vakuutusturva- ja tukipalvelut kuvataan yleisesti, ja niihin sovelletaan tiettyjä ehtoja ja poikkeuksia.
Kanadan asukkaat (paitsi Quebec ja Nunavut): Matkavakuutuksen tarjoaa Airbnb Canada Insurance Services Inc., ja siitä vastaa Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc:llä on vakuutusyhtiön toimilupa, ja sen rekisteröity toimipaikka on osoitteessa 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Kanada. Matkavakuutuksen etuihin ja palveluihin sovelletaan ehtoja ja tiettyjä poikkeuksia.
Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.