Miten laajennat liiketoimintaasi elämysten avulla

Kotitekoisia aamiaisia, kävelyretkiä, aktiviteetteja naapurustossa ja paljon muuta – supermajoittajat tekevät kaikkensa, jotta vieraat tuntisivat olonsa tervetulleeksi. Itse asiassa noin 30 %* Airbnb-majoittajista on tarjonnut vieraille retkiä ja aktiviteetteja. Jotkut majoittajat ovat jopa tehneet tästä virallista laajentamalla toimintansa elämyksiin.

Näin ovat tehneet esimerkiksi supermajoittajat Patricia Ramos ja Oscar Fernandez, jotka olivat ensimmäisiä elämysjärjestäjiä Kuubassa. Pariskunta työskentelee taloustieteen professoreina Havannan yliopistossa, ja he aloittivat toimintansa Airbnb:llä majoittajina. Nyt he tarjoavat myös neljä elämystä: kahden päivän kulttuuriseikkailu Havannassa ja maaseudulla; puolen päivän kävelyretki, jonka aikana tutustutaan aitoon Havannaan; päiväretki Kuuban maaseudulle, jossa tutustutaan kahvin viljelyyn, eläinten kasvatukseen ja elämään maaseudulla sekä kahden tunnin keskustelu Kuuban taloudesta ja yhteiskunnasta Cuba Libre -drinkkien tai muiden juomien äärellä. "Olemme rohkaisseet ystäviämme järjestämään 15 muuta elämystä", sanoo Oscar.

Patricia ja Oscar kertoivat meille, miten he ovat vieneet yrittäjyytensä uudelle tasolle.

Miten aloititte elämysten järjestämisen?
Oscar: "Vietimme jokaisen sisäänkirjautumisen yhteydessä kaksi tuntia vieraidemme kanssa, koska halusimme kertoa heille kaiken Kuubasta. Tämä oli meille mukavaa, koska tunsimme olevamme opettajia, joilla vain oli uudenlainen oppilas."

Patricia: "Sitten ihmiset alkoivat antaa meille arvosteluja ja kirjoittivat [improvisoiduista retkistämme]. Kun Airbnb aloitti elämykset Kuubassa, mietimme, että miksipä emme loisi elämystä, jollaisen jo järjestimme sisäänkirjautumisen yhteydessä."

Kerro meille ensimmäisestä elämyksestäsi, Kuuban seikkailusta. Mikä tekee siitä ainutlaatuisen?
Patricia: "Suurin osa Kuubaan tulevista kansainvälisistä vierailijoista odottaa kuulevansa tupakasta, rommista ja salsamusiikista. Halusimme kuitenkin näyttää vieraille hieman enemmän: miten koulutusjärjestelmä, terveydenhuoltojärjestelmä ja markkinat toimivat ja miten ihmiset elävät niin alhaisilla palkoilla. Kierrämme ympäri kaupunkia ja näytämme paikkoja, joita ei ole luotu turisteja varten, kuten Coppeliaa, joka on jäätelön valtakunta. Viisi jäätelöpalloa maksaa vain vähän yli 20 senttiä. Jäätelöannostaan joutuu odottamaan noin 30 minuuttia, ja ihmiset seurustelevat ja jopa pitävät kokouksia odottaessaan jonossa – se on tilannekuva kuubalaisesta yhteiskunnasta. Viemme myös vieraamme käyttämään julkista liikennettä, mikä ei ole lainkaan yleistä [matkailijoille]. Loppujen lopuksi he tuntevat tehneensä jotain todella hienoa ja voivat kertoa siitä, miten kuubalaiset todella elävät sosialistisessa yhteiskunnassa."

Mikä on parasta elämysjärjestäjänä toimimisessa?
Oscar: "On uskomatonta, kuinka tieto ja kulttuuritietämys karttuvat. Jaat omaa kulttuuriasi muille joka kerta. Olemme yliopiston professoreita, joten rohkaisemme nuoria kollegojamme osallistumaan elämysten järjestämiseen kanssamme. Uskomme myös, että Airbnb on luonut työpaikkoja ja parantanut monen ihmisen elämää. Life in the Coutryside -elämyksessämme viemme vieraat maaseudulle tapaamaan ystäviämme, jotka saavat elantonsa kalastamalla ja kasvattamalla hedelmiä ja kahvia. Viemme vieraita sinne kolmesti viikossa, ja myös ystävämme ovat nyt yrittäjiä."

Onko sinulla neuvoja muille majoittajille, jotka harkitsevat elämyksen luomista?
Patricia: "Kyse on siitä, onko sinulla jotain jaettavaa ja haluatko jakaa sen muiden kanssa."

Oscar: "Koska avautuminen vieraille on kaikkein tärkein asia. Sinun täytyy olla oma itsesi ja aito, muuten et onnistu."

*Perustuu Airbnb:n sisäiseen tutkimukseen, johon osallistui yli 100 majoittajaa.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.